KONSULTOINTI
Toimintatapojen kehittämisessä ja konsultoinnissa korostuu paitsi toimintaympäristön substanssiosaaminen, myös prosessiin liittyvien ihmisten kuunteleminen ja arvostaminen. Pelkkä konsultaatio ei tuo mukanaan kaivattua muutosta. Kun konsultaatioprosessiin otetaan aidosti ihmiset mukaan vaikuttamaan, antaa se jo hyvän pohjan viedä myös käytäntöön konsultoinnin johtopäätökset.
Vahvinta aluettani konsultoinnissa ovat
- kuntasektorin tukipalveluprosessien kehittäminen, digitaalisuuden ja teknologian hyödyntäminen
- talouspalvelukeskuksen ja asiakasorganisaation toimiva rajapinta
- palkkausrakenteen ja työn vaativuuden arviointijärjestelmän kehittäminen
- henkilöstöhallinnon prosessi- ja järjestelmämuutosten valmistelu
- muutosjohtaminen, organisaatiomuutokset ja johtamisen kehittäminen
- asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittäminen
“Tarve saada järjestelmävaihtoehdon vertailun nykyisiin ja tuleviin tarpeisiimme syntyi nopealla aikataululla. Itsellämme ei ollut mahdollista tarkastella talous- ja henkilöstöhallinnon osuuksia ja siksi tarvitsimme siihen ulkopuolista asiantuntemusta. Saimme sovitussa aikataulussa hyvin laajan ja yksityiskohtaisen raportin, jonka avulla pääsimme etenemään. Laadukasta työtä!”
– Fredrik Lindström, talousjohtaja, Rauman kaupunki –
